Despidos – Terminaciones – RIF

El ciclo de vida laboral de un empleado comienza con su reclutamiento y termina con su salida de la empresa. En ocasiones esta salida ocurre debido a una decisión de la empresa de prescindir de los servicios de un empleado o de un grupo de empleados que es lo que comúnmente conocemos como un RIF (reduction in force).

Notificar a un empleado que su relación laboral con la empresa terminará es uno de los procesos más difíciles para todo supervisor, gerente o representante de Recursos Humanos. Lo retante de la situación y el impacto emocional que tiene tanto para el que notifica como para el que recibe la noticia requiere que el proceso se maneje con respeto y dignidad.

Aquí compartimos recomendaciones para qué hacer y qué no hacer al manejar los despidos.

Qué hacer:

• Seleccione un lugar privado para la reunión.
• En los casos de disciplina o problemas de ejecución asegúrese que la terminación está bien documentada.
• Prepárese (sepa explicar las razones, conozca los documentos que tiene que explicar, beneficios (tales como: seguro médico, derechos de “outplacement”, “checklist” listos y piense en las posibles preguntas)
• Si no usa uniforme, vista colores claros.
• Notifique al empleado de la decisión de la empresa personalmente.
• Maneje sus emociones y las del empleado durante la reunión. Esto puede requerir tomar pausas y sobrellevar silencios incómodos durante la notificación.
• Tenga pañuelos desechables y agua disponibles aunque no visibles por si los necesita.
• Provea al empleado información y documentos sobre próximos pasos y servicios que se le ofrecerán (de ser el caso).
• Conteste preguntas relacionadas con el proceso y refiera al empleado a los recursos que tenga en los documentos para más información.
• Espere a que el empleado salga del lugar de la reunión.
• Comunique la salida al equipo al que pertenecía el empleado y cómo se transicionarán sus tareas a los demás miembros. Atienda los rumores desde su inicio.
• Llame a su abogado ANTES de la terminación de ser necesario.

Qué NO hacer:

• Use un correo electrónico o mensaje de texto para comunicar la decisión al empleado.
• Maneje la situación sin tener a otra persona de su nivel o de un nivel superior presente.
• Discuta temas relacionados con el desempeño o el pasado del empleado.
• Interrumpa los silencios.
• Utilice expresiones como “lamentablemente”, “yo no quisiera hacer esto pero…”, “si por mi fuera yo…”, “…esto me duele más a mí que a ti”, “… no hay mal que por bien no venga”, entre otras.
• No empiece a hablar de las bondades del empleado en ese momento: “tú siempre fuiste un empleado excelente pero estas cosas pasan”.
• Cuidado con hablar de esperanzas: “sabes que estaremos abriendo otras tiendas y pudiéramos considerarte”
• Minimice el impacto de la experiencia en el empleado.
• Trate al empleado como si se le estuviera acusando de alguna conducta inapropiada tomando medidas de seguridad extremas tales como impedirle ir a su área de trabajo a recoger sus pertenencias o echarle todo en una caja y entregársela.
• No se comprometa a dar referencias, servicios, o mantener la relación en plano personal.
• Los procesos de terminación de empleo también hablan de su empresa. Asegúrese de que se manejan con madures y profesionalismo.

El empleado que se va siempre recordará este momento (y los que se quedan también). Que lo recuerden como uno que se manejó adecuadamente.